La nostra priorità è farti ricevere i prodotti nel minor tempo possibile. Cerchiamo di spedire gli ordini nello stesso giorno in cui vengono effettuati. Durante particolari periodi di picco, l'evasione degli ordini potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Se non hai ricevuto una notifica di spedizione entro 3-5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo customerservice@emulaititalia.it e provvederemo a verificare la situazione il prima possibile.

Una volta spedito dal nostro centro logistico, il tempo di consegna è generalmente compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono spediti in base alla disponibilità dei prodotti. Alcune combinazioni di colore e forma potrebbero essere disponibili prima di altre e i tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità.

Quando il tuo ordine verrà elaborato per la spedizione, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Se non riesci a trovarla, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se monitorando la spedizione non noti aggiornamenti nei primi uno o due giorni, non preoccuparti. Il tuo ordine è in fase di elaborazione e verrà spedito a breve. Collaboriamo con diversi corrieri per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Le spese di spedizione sono pari a 6,90€ per tutti gli ordini inferiori a 70€.

La nostra priorità è farti ricevere i prodotti nel minor tempo possibile anche nelle isole. A causa della posizione geografica e delle modalità di trasporto, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto alle altre destinazioni.
Cerchiamo di spedire gli ordini nello stesso giorno in cui vengono effettuati. Durante particolari periodi di picco, l'evasione degli ordini potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Se non hai ricevuto una notifica di spedizione entro 3-5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo customerservice@emulaititalia.it e provvederemo a verificare la situazione il prima possibile.

Una volta spedito dal nostro centro logistico, il tempo di consegna è generalmente compreso tra 3 e 10 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono spediti in base alla disponibilità dei prodotti. Alcune combinazioni di colore e forma potrebbero essere disponibili prima di altre e i tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità.

Quando il tuo ordine verrà elaborato per la spedizione, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Se non riesci a trovarla, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se monitorando la spedizione non noti aggiornamenti nei primi uno o due giorni, non preoccuparti. Il tuo ordine è in fase di elaborazione e verrà spedito a breve. Collaboriamo con diversi corrieri per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Le spese di spedizione sono pari a 6,90€ per tutti gli ordini inferiori a 70€.

Prima di decidere di effettuare un reso...

Ti ricordiamo che Emulait offre un servizio gratuito di Supporto Prodotto, attraverso il quale possiamo aiutarti a comprendere e utilizzare al meglio il tuo prodotto Emulait. Ti invitiamo a scrivere a customerservice@emulaititalia.it per trovare la soluzione migliore con il nostro team di Supporto Prodotto.

Comprendiamo che, in alcuni casi, possa essere necessario effettuare un cambio o un reso e siamo qui per rendere la procedura il più semplice possibile.

Fase 1

Manda un'email all'indirizzo customerservice@emulaititalia.it con i dati del tuo ordine (numero d'ordine e data di acquisto) e i motivi del tuo reso.

Fase 2

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta di reso.

Fase 3

Il nostro team di assistenza clienti ti invierà un'e-mail con informazioni su come procedere con il tuo reso/cambio. Controlla la tua cartella Spam.

Fase 4

Se il tuo reso/cambio viene approvato, ti verrà inviato via e-mail un modulo RMA (Return Merchandise Authorization) con le istruzioni per il reso.

Fase 5

Stampa la bolla di accompagnamento e includila nella scatola con l'articolo da restituire/cambiare affinché il nostro team resi possa identificare il tuo ordine.

Fase 6

Segui tutte le istruzioni per il reso/cambio.

Nota bene: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Puoi utilizzare qualsiasi corriere di tua scelta.

In caso di domande o necessità di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customerservice@emulaititalia.it. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo!

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di sigilli originali, confezione e accessori inclusi. Non sarà possibile accettare resi di prodotti aperti, utilizzati o privi dei sigilli originali, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Le spese di spedizione per il reso, così come eventuali tasse, dazi doganali e altri oneri applicabili, sono a carico del cliente.

Emulait non rimborsa le spese di spedizione originarie né eventuali imposte di importazione/esportazione, IVA o dazi doganali.