La nostra priorità è farti ricevere i prodotti nel minor tempo possibile. Cerchiamo di spedire gli ordini nello stesso giorno in cui vengono effettuati. Durante particolari periodi di picco, l'evasione degli ordini potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Se non hai ricevuto una notifica di spedizione entro 3-5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo customerservice@emulaititalia.it e provvederemo a verificare la situazione il prima possibile.

Una volta spedito dal nostro centro logistico, il tempo di consegna è generalmente compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono spediti in base alla disponibilità dei prodotti. Alcune combinazioni di colore e forma potrebbero essere disponibili prima di altre e i tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità.

Quando il tuo ordine verrà elaborato per la spedizione, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Se non riesci a trovarla, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se monitorando la spedizione non noti aggiornamenti nei primi uno o due giorni, non preoccuparti. Il tuo ordine è in fase di elaborazione e verrà spedito a breve. Collaboriamo con diversi corrieri per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Le spese di spedizione sono pari a 6,90€ per tutti gli ordini inferiori a 70€.

La nostra priorità è farti ricevere i prodotti nel minor tempo possibile anche nelle isole. A causa della posizione geografica e delle modalità di trasporto, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto alle altre destinazioni.
Cerchiamo di spedire gli ordini nello stesso giorno in cui vengono effettuati. Durante particolari periodi di picco, l'evasione degli ordini potrebbe richiedere un po' più di tempo.

Se non hai ricevuto una notifica di spedizione entro 3-5 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo customerservice@emulaititalia.it e provvederemo a verificare la situazione il prima possibile.

Una volta spedito dal nostro centro logistico, il tempo di consegna è generalmente compreso tra 3 e 10 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono spediti in base alla disponibilità dei prodotti. Alcune combinazioni di colore e forma potrebbero essere disponibili prima di altre e i tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità.

Quando il tuo ordine verrà elaborato per la spedizione, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Se non riesci a trovarla, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se monitorando la spedizione non noti aggiornamenti nei primi uno o due giorni, non preoccuparti. Il tuo ordine è in fase di elaborazione e verrà spedito a breve. Collaboriamo con diversi corrieri per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Le spese di spedizione sono pari a 6,90€ per tutti gli ordini inferiori a 70€.

Prima di decidere di effettuare un reso...

Ti ricordiamo che Emulait offre un servizio gratuito di Supporto Prodotto, attraverso il quale possiamo aiutarti a comprendere e utilizzare al meglio il tuo prodotto Emulait. Ti invitiamo a scrivere a customerservice@emulaititalia.it per trovare la soluzione migliore con il nostro team di Supporto Prodotto.

Comprendiamo che, in alcuni casi, possa essere necessario effettuare un cambio o un reso e siamo qui per rendere la procedura il più semplice possibile.

Per richiedere un cambio o un reso, visita il nostro portale dedicato ai resi. Il portale ti guiderà passo dopo passo, rendendo il processo semplice e pratico. visit our return portal. This portal will walk you through the process, making exchanges and returns easy and convenient. 

Step 1

Complete the Return Request within our return portal.

Step 2

Our Customer Care Team will review your Return Request.

Step 3

Our Customer Care Team will provide an email with information on how to proceed with your return/exchange. Please check your Spam folders.

Step 4

If your return/exchange is approved, you will be emailed an RMA (Return Merchandise Authorization) form with return instructions.

Step 5

Print out your packing slip and include it in the box with your return/exchange item for our returns team to identify your order.

Step 6

Follow all return/exchange instructions.

Please note: Customer is responsible for the cost of return shipping. You may use any carrier of choice. 
  
If you have any questions or need assistance, don't hesitate to reach out to our customer support team at support@emulait.com. We're here to assist you every step of the way! 

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di sigilli originali, confezione e accessori inclusi. Non sarà possibile accettare resi di prodotti aperti, utilizzati o privi dei sigilli originali, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Le spese di spedizione per il reso, così come eventuali tasse, dazi doganali e altri oneri applicabili, sono a carico del cliente.

Emulait non rimborsa le spese di spedizione originarie né eventuali imposte di importazione/esportazione, IVA o dazi doganali.